Ошибка 404 на сайте: исправление и выгодное оформление

Содержимое статьи:

Как пользователи интернета, мы иногда сталкиваемся с нерабочими страницами, на которых встречаем надпись “Error 404 Not Found” или “Страница не найдена”. Нас сразу отталкивает такое сообщение и складывается общее впечатление, что веб-сайт не работает и мы в спешке его покидаем. Посетитель испытывает разочарование, а для владельца сайта это становится настоящей головной болью. Как исправить эту ошибку и какие выгоды можно извлечь даже из такой неприятной ситуации мы расскажем в нашей статье.

Что такое ошибка 404

Чаще всего код ошибки 404 означает неверный адрес страницы. Т.е. посетитель вручную вписал адрес веб-ресурса, например, с опечаткой, и попал на такое неприятное окно. Или перешел на несуществующую страницу по каким-либо другим причинам, которая была удалена с сайта. Другими словами это ответ сервера на пользовательский запрос. Он пытается найти нужную ссылку, но, обнаружив на ней ошибки или отсутствие чего либо по этому доменному адресу, присылает такое оповещение.

Причины возникновения

Не всегда, а скорее, редко сам пользователь виноват в таком результате. Чаще всего к этому багу ведет нарушение внутренней работы сайта. Что то переносили, удаляли, меняли, при этом изменился URL-адрес и все, страница стала недоступной для сервера. Также причиной неприятности могут быть вирусные атаки на ресурс. В такой ситуации он блокируется, пока не будет устранена угроза. 

Как решить проблему

Для посетителя есть только один вариант - это проверка корректности адреса. Если же она не дала положительных результатов, то решать проблему придется разработчику (владельцу) веб-ресурса. Это делается путем обнаружения нерабочих ссылок и их исправление, либо удаление. Также после этого не лишней будет полная проверка кода сайта, потому что такие происшествия всегда оставляют след внутри системы. Чтобы найти эти самые битые ссылки не нужно вручную делать полный анализ, с этим справятся специальные утилиты.

Инструменты по поиску страниц с кодом 404

Яндекс.Вебмастер

С помощью этого сервиса быстро выявляются неработающие страницы с кодом ошибки 404. Через раздел “Индексирование” переходим в “Страницы в поиске”, кликаем вкладку под графиками “Исключенные страницы”, устанавливаем фильтр “Ошибка 404” и смотрим результаты.

Google Search Console

Этим инструментом также можно проверить сайт на ошибки. В разделе “Сканирование” выбираем подраздел “Ошибки сканирования” и применяем фильтр “Ошибка 404”. По завершении анализа сервис выдаст список нерабочих ссылок и укажет время, когда они перестали работать.

Виджеты в админ-панели

Если брать админку, например, на WordPress, то устанавливается плагин Broken Link Checker. С его помощью можно просматривать, редактировать и отмечать исправленными нерабочие ссылки в разделе “Неправильные ссылки” на панели “Инструменты”.

Проверка статуса - страница действительно 404 или нет?

Узнать действительный статус страницы поможет все тот же сервис Яндекс.Вебмастер. Переходим по этой ссылке https://webmaster.yandex.ru/tools/server-response/, указываем интересующий адрес URL, дату и проверяем. В графе “Код статуса HTTP” будет указан действительный ответ сервера.

Также для браузера Google Chrome есть  утилита Redirect Path. Оно будет проверять ответ сервера в режиме реального времени: зашел на страницу и прямо на ней проверяешь код ответа. Если страницы нет, а код ответа не является 404, то это также является причиной нарушение работы сайта, что может привести к печальным последствиям ранжирования такого ресурса.

Страница 404 тоже может быть полезной

Несмотря на то, что этот баг свидетельствует о неработоспособности части сайта, есть варианты использования его с выгодой, если заранее позаботится об оформлении этой своеобразной “заглушки”. Она не должна отталкивать желанный трафик, как это обычно происходит. А наоборот, для повышения доверия к ресурсу, перед страницей 404 ставятся следующие задачи:

  • сообщение о ситуации посетителю;
  • объяснение причин этого происшествия;
  • подсказка пользователю, что же делать дальше.

И в случае непредвиденных обстоятельств, потенциальные читатели не будут разбегаться при виде угнетающих цифр “404”, напротив, у них будет причина задержаться подольше. Возможно еще больше заинтересуются ресурсом и, в конечном счете, не будут расстроены и запомнят этот сайт как “заботящийся о своих посетителях”. 

Оформление страницы 404

Чтобы не огорчить, заинтересовать и дать полезную информацию, страница 404 оформляется разными способами. Предлагаем несколько беспроигрышных вариантов.

Добавление полезных ссылок

Обязательно на “заглушке” должна быть ссылка для перехода на главную сайта. Если ее не окажется в поле зрения посетителя, то он с большой вероятностью подумает, что ресурс полностью нерабочий и пойдет за информацией в другие источники. Также можно добавить ссылки на популярные статьи и разделы. Так возрастет шанс увлечь читателя и заинтересовать другими материалами и опциями. Если есть партнерские сайты  со схожи материалом, то размещаются ссылки на них, что тоже не расстроит посетителя. В этой ситуации он понимает, что владельцы веб-сайта заботятся о нем и готовы любыми способами предоставить материалы на интересующие его темы.

Мини-лендинг

На странице 404 вполне оправдано размещение акционных предложений и популярных товаров. Оформляется это красиво и завлекающе, поэтому считается почти лендингом - страницей для продвижения. Главное в этом случае не переборщить, чтобы не создалось впечатление несоответствия содержимого запросу пользователя. Он должен понимать, что по его поиску страница временно отсутствует, но он может посмотреть другие предложения компании.

Просьба отправки отчета об ошибке

В этом случае настраивается своеобразный контакт посетителя с сайтом. Просьба отправки отчета предполагает заботу разработчиков о ресурсе и благодарность посетителю за любую помощь в поиске недочетов. Посетитель чувствует при этом свою значимость и ответственно помогает. К тому же это реальная помощь владельцу в устранении сложностей в работе страницы. В целом это повышает лояльность и оставляет хорошее впечатление о сайте.

Строка поиска

Неплохим решением станет размещение поисковой строки любой поисковой системы (но желательно популярной среди аудитории сайта). Возможно посетитель не станет переходить на главную ресурса, но он увидит возможность поиска прямо с этой нерабочей страницы и задержится чуть дольше. Это креативное решение пусть не исправляет проблему, но максимально сглаживает негативное впечатление от встречи с ошибкой 404.

Алгоритм действий для посетителя

Если есть риск, что адрес страницы в адресной строке указан неверно, то можно объяснить пользователю, что указание верного URL с большой вероятностью разрешит проблему. Для этого пошагово описывается алгоритм действий. Оформлять такую страницу стоит максимально приветливо: чтобы не отпугнуть и не создавать впечатление о навязывании дополнительных обязанностей пользователю.

Влияние ошибки 404 на ранжирование поисковыми системами

Конечно влияние отрицательное. Связано это с большим числом отказов посетителей от такого источника. Мы ищем информацию, кликаем на результат поиска, обнаруживаем нерабочую страницу и покидаем ее. И так делает большинство пользователей. Поисковые системы при этом понимают, что необходимого материала на этом сайте нет и начинают понижать его в поисковой выдаче. Не страшно, если на ресурсе временные технические трудности, для этого делается оформленная страница 404. Но если на сайте много нерабочих ссылок, то это значительно подрывает репутацию и влечет за собой снижение индексации - поисковые системы все меньше и меньше будут использовать этот сайт для ответа на запросы пользователей. 


Заключение

Ошибка 404 - это неприятность как для пользователя, так и для владельца ресурса. Со стороны посетителя возникает явное разочарование из-за неполучения желаемой информации. В свою очередь, неправильно оформленная страница-заглушка, не дает никаких инструкций для дальнейшего движения и посетитель не имеет возможности ознакомиться с другими материалами ресурса по интересуемой теме. В большинстве случаев пользователь не возвращается на такой сайт, составив о нем преждевременно отрицательное мнение. Владельцу же сайта ошибка 404 приносит не только испорченное настроение, но и риск падения в поисковой выдаче. Потому что нерабочие элементы на ресурсе, в том числе и страницы с ошибкой 404, вычисляются поисковыми системами и отмечают сайт  как устаревший, заброшенный, неисправный или не популярный. 

Чтобы избежать таких неприятных последствий, следует заблаговременно позаботится об оформлении страницы 404 и регулярно проверять ресурс на наличие ошибок. Даже если будет наблюдаться временная неработоспособность, пользователь всегда сориентируется и не будет брошен один на один с проблемой несуществующей страницы или раздела.

Команда веб-студии “Коломна WEB”